Путешествие в Канаду — это не просто отдых, а настоящее приключение, где каждый день наполнен новыми открытиями. Но, отправляясь в другую страну, каждый турист думает не только о красивых маршрутах и экскурсиях, но и о том, как чувствовать себя в безопасности. Ведь даже в самых тщательно продуманных поездках возможны непредвиденные ситуации: от задержки рейса до внезапной перемены погоды или необходимости медицинской помощи.
Компания Ивритурс создаёт туры так, чтобы клиент мог полностью сосредоточиться на впечатлениях, а все организационные и юридические вопросы оставались за нами. Мы предлагаем систему гарантий, страховку и поддержку 24/7, благодаря которым каждое путешествие становится защищённым и комфортным.
Что входит в пакет гарантий
Чтобы турист был уверен в завтрашнем дне, мы подготовили целый комплекс сервисов. Все они направлены на защиту интересов клиента:
- Туристическая страховка: медицинское страхование, защита багажа и компенсации в случае отмены поездки.
- Круглосуточная поддержка: наши менеджеры доступны по телефону, WhatsApp, Telegram и e-mail в любой момент.
- Финансовые гарантии: прозрачные правила возврата средств и компенсаций без скрытых условий.
- Замена услуг: если экскурсия или тур невозможны, мы подбираем равноценную альтернативу.
- Персональный менеджер: каждый турист получает «своего» куратора, который сопровождает его от покупки тура до возвращения домой.
Это значит, что вы не остаетесь один на один с проблемой, а всегда можете рассчитывать на помощь специалистов.
Страховка и юридическая защита
Одним из главных элементов пакета является туристическая страховка. В путешествии по Канаде это особенно важно: медицина здесь высокого уровня, но и стоимость её очень велика. Даже простая консультация у врача может обойтись в сотни долларов.
Страховка покрывает:
- амбулаторное и стационарное лечение;
- вызов скорой помощи;
- транспортировку в медицинское учреждение;
- приобретение жизненно необходимых лекарств;
- компенсацию при утрате или повреждении багажа;
- помощь в случае потери документов;
- возврат части стоимости тура при отмене поездки по уважительной причине.
Кроме медицинского аспекта, мы предоставляем и юридическую защиту. Если возникают вопросы в отеле, при аренде автомобиля или на экскурсии, юристы и представители компании оперативно подключаются и помогают решить проблему в пользу клиента.
Как действовать в случае изменений
Ни один туроператор не может полностью исключить форс-мажоры: это может быть непогода, отмена рейса, закрытие объекта для посещения. Но от того, как быстро и эффективно решается ситуация, зависит комфорт туриста.
Мы действуем по принципу «решение должно быть найдено ещё до того, как проблема станет ощутимой для клиента».
- Задержка рейса — мы организуем трансфер на новое время, помогаем с пересадками и дополнительным проживанием.
- Изменение погоды — предлагаем альтернативный маршрут или экскурсию, которая возможна в новых условиях.
- Закрытие экскурсионного объекта — подбираем аналогичную по интересу замену.
- Форс-мажор — предлагаем перенос, возврат средств или бонусный тур.
Таким образом, турист всегда получает решение, которое не только компенсирует неудобства, но и оставляет позитивные впечатления.
Наши правила — в пользу клиента
Главная особенность Ивритурс — максимальная прозрачность условий.
- Честные возвраты. Мы прописываем правила заранее и не скрываем их в «мелком шрифте».
- Комфорт клиента на первом месте. Любое решение согласовывается с туристом, а не навязывается в одностороннем порядке.
- Минимум бюрократии. Мы берём на себя общение с авиакомпаниями, страховыми и партнёрами, чтобы клиенту не пришлось тратить время и нервы.
Для нас важно, чтобы каждый человек, выбирая нашу компанию, чувствовал уверенность и защищённость на каждом этапе путешествия.
Примеры из практики
Чтобы лучше понять, как работают наши гарантии, приведём несколько реальных ситуаций:
- Задержка рейса в Торонто. Наши туристы должны были вылетать в Ванкувер, но рейс перенесли на 6 часов. Мы организовали для них бесплатный трансфер в гостиницу и экскурсию по городу, чтобы время ожидания прошло с пользой.
- Непогода в Альберте. Из-за сильного дождя поездка на озеро Луиза стала невозможной. Мы заменили её на экскурсию по местным музеям и последующий день перенесли на озеро, когда погода улучшилась.
- Потеря багажа. У одного туриста в аэропорту пропал чемодан. Мы помогли заполнить все документы, получили компенсацию от авиакомпании и предоставили временный набор одежды и аксессуаров.
Эти примеры показывают, что мы всегда действуем быстро и в интересах клиента.
Ивритурс — это не только уникальные экскурсии и красивые маршруты, но и полная система защиты клиента. Туристическая страховка, юридическая поддержка, круглосуточная помощь и гибкие правила делают наши туры безопасными и комфортными!
Вы отдыхаете, а мы берём на себя все заботы!